- Knatz, Birgit
- Schumacher, Stefan
Mediale Dialogkompetenz
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat
- Kartoniert,
- Springer, Berlin
- (2019)
49,99 €
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In vielen Berufsfeldern findet zwischenmenschlicher Dialog nicht mehr "face-to-face" statt, sondern durch Schreiben und Lesen oder Sprechen und Hören - im Chat, am Telefon, in Messengerdiensten oder über Voicemails. Doch diese Möglichkeiten der zwischenmenschlichen Kommunikation sind auch eine Herausforderung - herausfordernd überhaupt in Kontakt zu kommen, Missverständnisse zu vermeiden, Grenzen zu setzen oder Emotionen zu balancieren.
In diesem Fachbuch beschreiben die Autor ...
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DETAILS
- Mediale Dialogkompetenz
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat
- Knatz, Birgit, Schumacher, Stefan
- Kartoniert, xi, 161 S.
- XI, 161 S. 17 Abb., 10 Abb. in Farbe.
- Sprache: Deutsch
- 240 mm
- ISBN-13: 978-3-662-58720-1
- Titelnr.: 75318277
- Gewicht: 350 g
- Springer, Berlin (2019)
Herstelleradresse
Springer Heidelberg
Tiergartenstr. 17
69121 - DE Heidelberg
E-Mail: buchhandel-buch@springer.com
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